С 11 по 15 января 2022 года в Дипломатической академии МИД КР Тренинговый центр CERT INTERNATIONAL провел онлайн-обучение по курсу «Менеджер/Внутренний аудитор системы управления качеством по ISO 9001:2015 и ISO 21001:2018» сотрудников и преподавателей Дипакадемии, участвующих в разработке, внедрении и дальнейшем поддержании документации систем менеджмента качества.

В результате обучения слушатели смогли разобрать требования ISO 9001:2015, ISO 21001:2018 и их применение; определить основные требования к документации СМК и методы их разработки и оптимизации; изучить основы стратегического менеджмента — построения миссии, видения, ценностей, политики, стратегии; освоить новые требования к «критериям и индикаторам процессов», «менеджменту знаний», «риск-менеджменту», «коммуникациям», изучить методику IRCA по «процессному подходу» с учетом измерения результативности процессов, отделов и работы сотрудников на основе системы критериев (KPI, BSC, КТУ); изучить основы внутреннего аудита и анализа СМК со стороны высшего руководства; идентифицировать проблемы в процессе разработки СМК и методы их решения.

В ходе обучения CERT Academy обеспечивал слушателей учебными материалами, демонстрировал наглядные пособия, проводил промежуточные тестирования и практические занятия, что обеспечивало не только понимание предмета, но и получение навыков применения полученных теоретических знаний в будущей работе.